Le mobile est devenu l’interface préférée des utilisateurs !
Qu’ils soient en mode « Clients » pour interagir avec leurs marques préférées ou en mode « Collaborateurs » pour accéder à tout moment à leurs espaces de travail.
Les entreprises l’ont évidemment compris et elles proposent de plus en plus d’applications directement sur mobile. Mais ces mêmes utilisateurs se débattent tantôt avec la navigation dans les applications, tantôt avec l’exécution des tâches / processus d’entreprise ou encore avec le support en mode « Self-Service ».
Avec son lot de conséquences :
- – Une expérience utilisateur appauvrie malgré une promesse technologique séduisante,
- – Une faible adoption,
- – Et pour finir une l’attrition importante !
WalkMe Mobile exploite l’Intelligence Artificielle pour guider individuellement et interagir en temps réel avec chaque utilisateur de vos applications. 100% de leur temps focus sur l’usage de l’application, 0% pour chercher « comment l’utiliser » !
- – Bénéfice immédiat : une optimisation du taux d’engagement et un excellent taux d’adoption de vos applications.
- – Bénéfice à moyen terme : vous transformez vos utilisateurs en « Appvocats »
Sceptique ou curieux ? La petite vidéo (2mn) ci-dessus pour illustrer notre propos en live… Vous allez être surpris !