WalkMe

WalkMe, la platforme d’adoption digitale

Comment booster l’adoption de vos applications en simplifiant leur utilisation ?

WalkMe est le GPS applicatif pour vos applications client lourd, mobiles et Web. WalkMe guide à tout moment, vos utilisateurs sur les applications d’entreprise, ou votre éco-système sur vos applications externes (sites web, e-commerce, applications web ou mobiles).
WalkMe est une plateforme Saas qui accroît l’autonomie de vos utilisateurs (Self-service) et réduit le TCO (coût total de possession) de vos applications en diminuant notamment les coûts de support.
WalkMe ne requiert aucune modification de vos applications et est accessible à travers tous les navigateurs majeurs, sur toutes vos applications.

WalkMe n’est pas intrusif : vos utilisateurs ont le choix de naviguer dans l’application avec ou sans aide en ligne (comme avec un GPS).

Sur les 6 dernières années, WalkMe a été adopté par plus de 1500 entreprises clientes, de toutes tailles et dans tous les domaines d’activité dans le monde et sur tous types d’applications (Salesforce, Dynamics, Workday, SAP Successfactors, Oracle Cloud, ServiceNow, SharePoint, Office365, applications mobiles, customs,…)

WalkMe est la plateforme unique permettant de combiner Connaissance, Guidage et Engagement pour toute application web, mobile et client lourd.

WalkMe fonctionne avec toutes les solutions du marché

En exemples, des petites vidéos illustrant l’usage de WalkMe sur quelques solutions sont accessibles en descendant sur cette page ou en utilisant le menu à gauche

Comment ça marche ?

Une couche transparente est superposée à votre environnement applicatif.
Au moment où ils en ont besoin, des repères visuels contextuels guident pas à pas les utilisateurs pour les aider à accomplir une tâche / un processus même complexe.

4 FOCUS  :
1. GUIDER / ORIENTER

Guider contextuellement
l’utilisateur dans son action avec desWalk-Thru”, des indicateurs visuels et des contenus stratégiquement positionnés.

2. ENGAGER

Avec une
approche proactive.
En intégrant des règles : ou, quand, comment et avec qui interagir ?

3. INSIGHTS

Collecter et analyser les données d’usage pour identifier les obstacles et les opportunités d’engagement et animer la communauté des utilisateurs.

4. AUTOMATISATION / IA / CHATBOT

Meilleure UX et + grande productivité en bypassant clicks vides et tâches fastidieuses.

Vidéo « WalkMe Automation »

Vidéo de démonstration de l’éditeur

Références en France

Quelques clients par type d’application :

WalkMe compte plus de 1500 entreprises clientes, de toutes tailles et dans tous les domaines d’activité dans le monde et sur tous types d’applications

Service – Starter Pack WalkMe

Starter Pack TouchFlows
pour WalkMe

Etape 1 Initiation
Etape 2 Design et validations des 1er processus
Etape 3 Paramétrage
Etape 4 Workshop / Formation

Touchflows vous propose une équipe de consultants certifiés :

  • pour vous aider à prendre en main la plateforme à travers le paramétrage de vos 1er processus guidés,
  • ou pour paramétrer vos processus et vous les livrer « prêt à l’emploi ».

Les Starter Packs Touchflows démarrent à 10K€HT.
Nous travaillons ensemble pour couvrir vos 5 à 10 premiers processus, smart tips (boutons d’aide ancrés dans vos applications).
Ensuite, à vous de construire, traduire (multi-langues) et maintenir vos processus en toute autonomie !  Si vous le souhaitez…
Sinon notre équipe réalise d’autres guides pour vous.

WalkMe pour Salesforce Lightning

WalkMe améliore l’expérience utilisateur sur Salesforce Lightning

Avec WalkMe, les utilisateurs naviguent dans Salesforce Lightning sans difficulté, qu’ils viennent de Salesforce Classic ou d’un autre environnement.
WalkMe accompagne la conduite du changement.

Vidéos de démonstrations

Comment créer un compte dans Salesforce Lightning

WalkMe chatbot dans Salesforce Lightning

WalkMe pour Workday

WalkMe favorise l’adoption de Workday

L’ application est de plus en plus simple à utiliser, mais les processus d’Entreprise sont eux souvent très complexes et génèrent la plupart des difficultés rencontrées par les utilisateurs. WalkMe guide les utilisateurs pas à pas dans l’environnement Workday pour les aider à accomplir les processus de bout en bout.

Vidéos de démonstrations

WalkMe facilite l’accueil (onboarding) des nouveaux utilisateurs

Plus besoin de mémoriser le chemin pour poser un congé dans Workday

WalkMe pour SuccessFactors

WalkMe favorise l’adoption de SAP Successfactors

La difficulté rencontrée par les utilisateurs ne vient pas de l’interface de l’application mais plutôt de la complexité de certains processus dans cette application. C’est pourquoi les organisations doivent trouver des alternatives crédibles aux formations traditionnelles. WalkMe facilite l’adoption de SAP SuccessFactors par vos utilisateurs en les guidant pas à pas dans leur contexte afin de les aider à accomplir leurs tâches de bout en bout.

Retrouvez WalkMe sur le SAP Appcenter

 

Vidéos de démonstrations

Les Managers n’auront plus d’hésitation pour aller positionner les objectifs de leurs collaborateurs dans le système

Vous n’avez plus besoin de mémoriser la procédure pour modifier le profil d’un employé, laissez-vous guider !

WalkMe pour Microsoft Dynamics

Vos utilisateurs ont du mal à renseigner correctement les différents formulaires dans les applications.
Avec WalkMe, ils seront guidés à tout moment et réduiront le nombre d’erreurs.

Vidéos de démonstrations

Comment créer un objectif dans Microsoft Dynamics

WalkMe pour SharePoint

Les organisations mettent un ensemble d’applications à disposition des employés mais ceux-ci peuvent être perdus devant la difficulté à trouver le bon processus à utiliser. WalkMe, tel un super-utilisateur, est disponible pour chaque utilisateur à tout moment pour le guider dans son contexte, au moment où il en a besoin.

Vidéos de démonstrations

L’accueil (Onboarding) des utilisateurs se fait automatiquement ou à la demande de l’utilisateur

Comment créer une tâche dans SharePoint

WalkMe pour Oracle

Les organisations mettent un ensemble d’applications à disposition des employés mais l’adoption de ces applications par les employés reste un point critique. WalkMe va faciliter cette adoption en améliorant drastiquement l’expérience utilisateur, de la phase d’onboarding jusqu’à la gestion des changements sans impact sur l’utilisateur.

Retrouvez WalkMe sur Oracle Cloud Marketplace

 

Vidéos de présentation

Démonstration de WalkMe sur Oracle Cloud Applications

OPN : WalkMe Accélère l’adoption de Oracle CX Cloud

 

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Besoin d’une démonstration sur vos applications pour vérifier la couverture fonctionnelle et la simplicité de paramétrage, ou tout simplement pour mobiliser en interne autour de ce nouveau concept de gestion du changement…  ? 

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Pascal, au 06 85 67 78 95

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