WalkMe

WalkMe,
la plateforme d’adoption digitale

Comment booster l’adoption de vos applications en simplifiant leur utilisation ?

WalkMe est le GPS applicatif pour vos applications client lourd, mobiles et Web. WalkMe guide à tout moment vos utilisateurs sur les applications d’entreprise ou votre éco-système sur vos applications externes (sites web, e-commerce, applications web ou mobiles).
WalkMe est une plateforme Saas qui accroît l’autonomie de vos utilisateurs (Self-service) et réduit le TCO (coût total de possession) de vos applications en diminuant notamment les coûts de support.
WalkMe ne requiert aucune modification de vos applications et est accessible à travers tous les navigateurs majeurs, sur toutes vos applications.

WalkMe n’est pas intrusif : vos utilisateurs ont le choix de naviguer dans l’application avec ou sans aide en ligne (comme avec un GPS).

Sur les 8 dernières années, WalkMe a été adopté par plus de 2000 entreprises clientes, de toutes tailles et dans tous les domaines d’activité dans le monde et sur tous types d’applications (Salesforce, Dynamics, Workday, SAP Successfactors, Oracle Cloud, ServiceNow, SharePoint, Office365, applications mobiles, customs,…)

WalkMe est une plateforme intégrée permettant de combiner ConnaissanceGuidage et Engagement pour toute application web, mobile et client lourd.

WalkMe fonctionne avec
toutes les solutions du marché

En exemples, des vidéos courtes illustrant l’usage de WalkMe sur quelques solutions sont accessibles en descendant sur cette page ou en utilisant le menu à gauche

La solution Travel & Expense de SAP Concur se dote de la technologie WalkMe. Destinée aux utilisateurs de la plateforme et à leurs managers, cette solution additionnelle offre aux collaborateurs un contenu de formation intégré dans l’interface utilisateur, pour leur faciliter la vie et optimiser leurs démarches.

Références en France

Quelques clients par type d’application :

WalkMe compte plus de 2000 entreprises clientes, de toutes tailles et dans tous les domaines d’activités dans le monde et sur tous types d’applications

WalkMe pour Salesforce Lightning

WalkMe améliore l’expérience utilisateur sur Salesforce Lightning

Avec WalkMe, les utilisateurs naviguent dans Salesforce Lightning sans difficulté, qu’ils viennent de Salesforce Classic ou d’un autre environnement. WalkMe accompagne la conduite du changement.

Vidéos de démonstrations

Comment créer un compte dans Salesforce Lightning

WalkMe chatbot dans Salesforce Lightning

WalkMe pour Workday

WalkMe favorise l’adoption de Workday

L’ application est de plus en plus simple à utiliser, mais les processus d’Entreprise sont eux souvent très complexes et génèrent la plupart des difficultés rencontrées par les utilisateurs. WalkMe guide les utilisateurs pas à pas dans l’environnement Workday pour les aider à accomplir les processus de bout en bout.

Vidéos de démonstrations

WalkMe facilite l’accueil (onboarding) des nouveaux utilisateurs

Plus besoin de mémoriser le chemin pour poser un congé dans Workday

WalkMe pour SuccessFactors

WalkMe favorise l’adoption de SAP Successfactors

La difficulté rencontrée par les utilisateurs ne vient pas de l’interface de l’application mais plutôt de la complexité de certains processus dans cette application. C’est pourquoi les organisations doivent trouver des alternatives crédibles aux formations traditionnelles. WalkMe facilite l’adoption de SAP SuccessFactors par vos utilisateurs en les guidant pas à pas dans leur contexte afin de les aider à accomplir leurs tâches de bout en bout.
Retrouvez WalkMe sur le SAP Appcenter

Vidéos de démonstrations

Les Managers n’auront plus d’hésitation pour aller positionner les objectifs de leurs collaborateurs dans le système

Vous n’avez plus besoin de mémoriser la procédure pour modifier le profil d’un employé, laissez-vous guider !

WalkMe pour Microsoft Dynamics

Vos utilisateurs ont du mal à renseigner correctement les différents formulaires dans les applications?
Avec WalkMe, ils seront guidés à tout moment et réduiront le nombre d’erreurs.

Vidéo de démonstration

Comment créer un objectif dans Microsoft Dynamics

WalkMe pour SharePoint

Les organisations mettent un ensemble d’applications à disposition des employés mais ceux-ci peuvent être perdus devant la difficulté à trouver le bon processus à utiliser. WalkMe, tel un super-utilisateur, est disponible pour chaque utilisateur à tout moment pour le guider dans son contexte, au moment où il en a besoin.

Vidéos de démonstrations

L’accueil (Onboarding) des utilisateurs se fait automatiquement ou à la demande de l’utilisateur

Comment créer une tâche
dans SharePoint

WalkMe pour Oracle

Les organisations mettent un ensemble d’applications à disposition des employés mais l’adoption de ces applications par les employés reste un point critique. WalkMe va faciliter cette adoption en améliorant drastiquement l’expérience utilisateur, de la phase d’onboarding jusqu’à la gestion des changements sans impact sur l’utilisateur.
Retrouvez WalkMe sur Oracle Cloud Marketplace

Vidéo de démonstration

WalkMe Accélère l’adoption de Oracle HR Cloud

Pourquoi Touchflows ?

L’équipe s’est passionnée pour ce nouveau type de solution dès 2013…

 Et nous avons acquis sur le terrain depuis une solide expérience dans cette nouvelle discipline : plus de 40 projets délivrés avec succès pour accompagner nos clients nationaux et internationaux dans le déploiement de solutions comme Salesforce, Workday, Sap, Oracle, Cornerstone,…

Notre équipe est aujourd’hui organisée autour d’une Direction Projet, d’une Direction Technique et une Equipe de Production constituée de consultants certifiés sur les plateformes de nos partenaires DAP.

Selon les organisations de nos clients et leur niveau de maturité sur le sujet, nous intervenons en transfert de compétence et en coaching ou en assistance partiel et/ou complète (paramétrage et tierce maintenance applicative).

Découvrez nos retours d’expérience clients en suivant le lien vers notre page Actualités

Plus de détail concernant nos offres : Services DAP

KparK

KparK utilise WalkMe depuis 2017 pour former et assister en temps réel l’ensemble de ses équipes sur les Modules CRM et Field Service de Salesforce.

Le Groupe a également mise en place l’application Sprinklr SP&E et Customer Service (en remplacement Social Studio de Salesforce) pour écouter ce qui se dit sur sa marque à travers les réseaux sociaux.
TouchFlows accompagne KparK sur ces 2 sujets.

Michelin

Michelin utilise la solution WalkMe

Axa

Axa utilise la solution WalkMe

Total

Total utilise la solution WalkMe sur ses applications internes.

Schneider Electric

Schneider Electric a déployé WalkMe sur Salesforce Lightning.

Engie

La DSI métier d’Engie Entreprises et Collectivités s’est appuyée sur WalkMe et Touchflows pour déployer avec succès son application Salesforce. Elle a ensuite étendu le solution WalkMe à 7 autres applications dont SAP desktop.
Témoignage Engie

GEOCONCEPT

GEOCONCEPT a choisi WalkMe et TouchFlows pour améliorer encore l’expérience des utilisateurs sur ses trois applications SaaS de planification et de routage : Opti-Time, Opti-Time pour Salesforce® et Tour Solver. GEOCONCEPT prévoit d’étendre l’utilisation de WalkMe sur ses applications SaaS aux clients avec notamment l’Actionbot de WalkMe.

Vinci Immobilier

Vinci Immobilier utilise la solution WalkMe

Air Liquide

Air Liquide utilise la solution WalkMe.

Adecco

Adecco utilise la solution WalkMe.

Ipsen

Ipsen utilise la solution WalkMe