Engagement
digital
Engagement
sur les réseaux sociaux
Les Solutions d’Adoption Digitale
Comment booster l’adoption de vos applications en simplifiant leur utilisation ?
Vos utilisateurs sont frustrés de ne pas savoir utiliser correctement vos nouvelles applications ? Les mises à jour fréquentes de vos applications perdent vos utilisateurs ? Les méthodes classiques d’accompagnement à la conduite du changement se révèlent inefficaces ? Vos services d’assistance ont du mal à faire face à la demande croissante ?
Senar, la Plateforme AR mobile de formation immersive
La réalité augmentée à portée de main
Besoin de former des collaborateurs, des partenaires, des clients dans des situations qui seraient trop risquées, trop onéreuses ou tout simplement impossibles à reproduire en réalité?
L’engagement sur les réseaux sociaux
Ecoute et Engagement sur les médias sociaux + Publication
Que dit-on de vous sur les médias sociaux ? Qui sont vos influenceurs les plus importants ? Comment vos clients parlent-ils de vous par rapport à vos concurrents ? Quelles sont les tendances du marché ? Comment engager la conversation pour défendre sa marque ou tout simplement répondre à ses clients,…
BuzzCasting
Social Wall & Digital Wall
Pourquoi un Social Wall ?
Vous travaillez activement sur la défense et l’engagement de vos marques sur les réseaux sociaux et vous utilisez Salesforce Marketing Cloud Social Studio ou un éditeur de « Listening » du marché.
Evangélisez, éduquez et partagez rapidement en impliquant toutes les parties prenantes de votre entreprise !
Qui sommes nous
> Une équipe issue du monde des éditeurs et du conseil, passionnée par les problématiques de parcours clients et de gestion du changement.
> Une double compétence assumée : le métier (expérience client, expérience employé, CRM, Call Center, Medias Sociaux, eReputation, Social Care, Social Marketing) et les solutions Progicielles (WalkMe, Whatfix, myMeta pour les plateformes d’adoption, Social Studio de Salesforce et Sprinklr pour la plateforme de Gestion des médias Sociaux et Senar pour la formation immersive en Réalité Augmentée sur mobile).
> Un business modèle de type Distributeur / Intégrateur / Conseil.
Utilisateurs formés et supportés en temps réels (avec succès !)
Projets menés à bien de la PME au grand groupe
Tasses de café consommées (sponsorisé par notre torrefacteur préféré...)
Contenus analysés (après nous avons arreté de compter)
L’équipe de management
Eric Zouari
Director Business Development
Offres "Social Engagement"
Pascal Floch
Directeur Business Development
Offre "Digital Engagement"
Mark Tamis
Solutions Director
& CTO
Ce qu'ils pensent de nous
★ ★ ★ ★ ★
« Nos utilisateurs souhaitaient une aide directement dans l’application et facile d’accès. Grâce à WalkMe et avec le coaching de Touchflows, nous n’avons plus désormais à gérer 130 modes opératoires papier qu’il fallait remettre à jour à chaque montée de version de notre CRM Salesforce »
Engie - Delphine, Responsable conduite du changement CLIENT WalkMe★ ★ ★ ★ ★
4 octobre 2018 / Prix de la 17ème édition des Trophées de l’Assurance : AXA France remporte l’or de la catégorie Innovation Digitale.
La Social Room organise l’écoute du Web grâce à la solution de datavisualisation en temps réel. Témoignage détaillé
AXA France - Elodie Reputation Risk & Social Data AnalystCLIENT BuzzCasting Social Wall★ ★ ★ ★ ★
« Nous avons déployé en quelques semaines SFDC Social Studio à l’international avec l’aide de l’équipe Touchflows.
Ravie du support de l’équipe, de sa disponibilité, de son écoute et de ses conseils avisés ! »
Laboratoire français,- Pascale, responsable Contenus Digitaux CorporateCLIENT Social Studio