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WalkMe, la Plateforme d’Adoption Digitale

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Salesforce Social Studio

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Social Studio

Ecoute et Engagement sur les médias sociaux + Publication

Que dit-on de vous sur les médias sociaux ? Qui sont vos influenceurs les plus importants ? Comment vos clients parlent-ils de vous par rapport à vos concurrents ? Quelles sont les tendances du marché ? Comment engager la conversation pour défendre sa marque ou tout simplement répondre à ses clients,…

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BuzzCasting Social Wall & Digital Wall

BuzzCasting
Social Wall & Digital Wall

Pourquoi un Social Wall ?

Vous travaillez activement sur la défense et l’engagement de vos marques sur les réseaux sociaux et vous utilisez Salesforce Marketing Cloud Social Studio ou un éditeur de « Listening » du marché.
Evangélisez, éduquez et partagez rapidement en impliquant toutes les parties prenantes de votre entreprise !

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Qui sommes nous

> Une équipe issue du monde des éditeurs et du conseil, passionnée par les problématiques de parcours clients et de gestion du changement.
> Une double compétence assumée : le métier (expérience client, expérience employé, CRM, Call Center, Medias Sociaux, eReputation, Social Care, Social Marketing) et les solutions Progicielles (WalkMe pour la plateforme d’adoption, et Social Studio de Salesforce pour la plateforme de Gestion des médias Sociaux).
> Un business modèle de type Distributeur / Intégrateur / Conseil.

Utilisateurs formés et supportés en temps réels (avec succès !)

Projets menés à bien de la PME au grand groupe

Tasses de café consommées (sponsorisé par notre torrefacteur préféré...)

Contenus analysés (après nous avons arreté de compter)

L’équipe de management

Ce qu'ils pensent de nous

  • ★ ★ ★ ★ ★

    « Nos utilisateurs souhaitaient une aide directement dans l’application et facile d’accès. Grâce à WalkMe et avec le coaching de Touchflows, nous n’avons plus désormais à gérer 130 modes opératoires papier qu’il fallait remettre à jour à chaque montée de version de notre CRM Salesforce »

    Engie - Delphine, Responsable conduite du changement
    Engie - Delphine, Responsable conduite du changement CLIENT WalkMe
  • ★ ★ ★ ★ ★

    4 octobre 2018 / Prix de la 17ème édition des Trophées de l’Assurance : AXA France remporte l’or de la catégorie Innovation Digitale.
    La Social Room organise l’écoute du Web grâce à la solution de datavisualisation en temps réel. Témoignage détaillé 

    AXA France - Elodie Reputation Risk & Social Data Analyst
    AXA France - Elodie Reputation Risk & Social Data AnalystCLIENT BuzzCasting Social Wall
  • ★ ★ ★ ★ ★

    « Nous avons déployé en quelques semaines SFDC  Social Studio à l’international avec l’aide de l’équipe Touchflows.
    Ravie du support de l’équipe, de sa disponibilité, de son écoute et de ses conseils avisés ! »

    Laboratoire français,- Pascale, responsable Contenus Digitaux Corporate
    Laboratoire français,- Pascale, responsable Contenus Digitaux CorporateCLIENT Social Studio