Les mots-clés enregistrés dans le nouveau Threads Keyword Manager alimentent vos topics : les posts Threads apparaissent dans les dashboards Listening aux côtés des autres sources.

Un clic sur un mot-clé dans une colonne Engagement permet de l’inclure ou l’exclure des Topics et Themes associés (ajout de AND / NOT à la requête), puis de revenir directement à la colonne.

La consommation des actifs de listening devient une métrique suivie dans l’Alert Manager, avec des seuils en pourcentage et des alertes email ou in-app dès qu’un seuil est franchi.

Depuis une recommandation, l’agent génère un brouillon prêt à publier (titre, meta description, contenu long) ciblant un manque de visibilité. Chaque champ est modifiable et régénérable ; Sprinklr ne publie rien à votre place.

L’agent évalue une page de blog déjà en ligne au regard de 13 signaux de visibilité AEO (preuves, comparaisons, fraîcheur, mots-clés…) et liste les améliorations à apporter. Une page à la fois, contenus propriétaires uniquement.

Quand une recommandation pointe une conversation clé sur Reddit ou X, l’agent propose une réponse générée par l’IA, à relire et ajuster avant de l’utiliser.

À l’ouverture d’un rapport, Copilot présente un résumé proactif (position face aux concurrents, évolutions, anomalies de sentiment) puis répond aux questions en langage naturel, en s’appuyant uniquement sur les données du rapport.

Visualisez les publicités affichées à côté des réponses ChatGPT pour vos prompts suivis, afin de mesurer la pression commerciale autour de votre catégorie.

La région (pays, état, ville) et la langue deviennent des paramètres des rapports Brand et Competitor Visibility, avec une dimension dédiée pour comparer les marchés.

Les contenus générés (blogs, FAQ…) s’ouvrent dans un éditeur plein écran avec sauvegarde de brouillon et alerte en cas de modifications non enregistrées.

Descriptions des cas d’usage enrichies, aide contextuelle améliorée, validation plus précoce des champs obligatoires et accès direct aux Domain Lists générées.

Chaque domaine cité est classé automatiquement (presse & blogs, sites d’avis, forums, réseaux sociaux, autres), avec une dimension dédiée pour filtrer, comparer et explorer les citations.

Les domaines les plus cités peuvent être regroupés en listes réutilisables (jusqu’à 100 domaines), exploitables comme filtre et dans vos dashboards Social Listening.

Les résumés IA des dashboards partagés se mettent à jour automatiquement deux fois par semaine, et deux rafraîchissements manuels par lien sont possibles tous les 7 jours. La limite avant connexion est activable sur demande.

Les répondants peuvent s’enregistrer en vidéo ou en audio, importer un fichier ou écrire. Chaque enregistrement est transcrit automatiquement et analysable comme un texte libre.

Pages, questions, boutons et écrans de remerciement peuvent être stylisés avec du CSS pour coller exactement à votre charte graphique.

Plusieurs en-têtes (logos, styles, traductions) dans une seule enquête, affichés selon les attributs du répondant : fini les enquêtes dupliquées par marque ou par région.

Lisibilité des échelles, alignement des libellés, texte des énoncés et option N/A : l’affichage est désormais cohérent sur mobile comme sur desktop.

Les réponses s’exportent à intervalle régulier vers S3, GCS, SFTP, FTP ou par email (JSON disponible), avec les données de profil, transaction et case incluses automatiquement.

Le raccourcisseur de votre choix se configure au niveau de l’enquête ou du compte et s’applique aux SMS, liens personnalisés, posts sociaux et DM Reddit, pour des liens plus propres et plus rassurants.

Une même connexion Zendesk centralisée peut être réutilisée dans plusieurs workflows, sans configuration en double et sans impact sur les workflows existants.

Tout champ de transaction ajouté dans un workflow apparaît automatiquement dans le Record Manager, prêt à être consulté, analysé et exporté.

Les questions similaires de plusieurs enquêtes sont rapprochées pour suivre NPS, CSAT, drivers et verbatims à l’échelle d’un programme, sans export ni consolidation manuelle.

Une question large suffit : Copilot explore automatiquement métriques, tendances, segments et drivers, puis livre une analyse structurée avec preuves et actions recommandées.

Viral Moment est accessible directement depuis le Launchpad, avec une gestion des accès via les rôles et permissions Sprinklr.