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Social Studio

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Service Client Intégration du canal « Réseau Social » Gérer les demandes clients

Social CRM / Social Marketing

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Social Studio

STARTER PACK TOUCHFLOWS POUR SOCIAL STUDIO

  • Etape 1 Brief - Périmètre d'écoute
  • Etape 2 Paramétrage et tests
  • Etape 3 Formation Workshop (1 jour)
  • Etape 4 Coaching 12 semaines

> Accompagnement et/ou transfert de compétences…
> Community management.. , BPO d’engagement sur les Médias Sociaux.

Social Studio Starter Pack – Mise en place en moins de 3 semaines

A partir de 8 500€HT

Pré-requis : validation 15mn avec un CP.
Options : Rapports métier, Social Studio Automate, API , connexion Service Cloud

Visionnez l’interview d’une de nos consultantes
au Salon des Entrepreneurs

KparK

KparK utilise WalkMe depuis 2017 pour former et assister en temps réel l’ensemble de ses équipes sur les Modules CRM et Field Service de Salesforce.

Le Groupe a également mise en place l’application Sprinklr SP&E et Customer Service (en remplacement Social Studio de Salesforce) pour écouter ce qui se dit sur sa marque à travers les réseaux sociaux.
TouchFlows accompagne KparK sur ces 2 sujets.

Savencia

Touchflows accompagne le Groupe Savencia depuis 2019, dans la mise place à l’international de Social Studio pour l’écoute et l’engagement Client, le développement d’une véritable culture interne sur le sujet. 2023 : migration vers la plateforme Sprinklr Listening & SP&E.

Renault Alpine

Touchflows coache les équipes de Renault Alpine sur l’usage de leur plateforme Sprinklr.