Formations WalkMe
Objectif
Les formations « WalkMe » ont pour objectif de familiariser le participant avec l’outil de Plateforme d’Adoption Digitale commercialisé par l’éditeur de logiciel WalkMe.
- Prise en main de l’éditeur (outil d’administration),
- Réalisation de contenus de formation et d’assistance sur l’application.
Ces cours alternent la théorie et des exercices pratiques.
A l’issue de ces formations, l’élève doit être en mesure de réaliser un paramétrage de l’outil, créer des processus guidés et tout autre objet WalkMe, et les déployer pour les mettre à disposition des utilisateurs finaux.
Pré-requis :
avoir téléchargé l’éditeur WalkMe,
connaître l’environnement applicatif + notions sur les applications web.
Cette formation alterne cours théorique et exercices pratiques.
Descriptif du cours :
- Réalisation de guides en ligne (Smart Walk-Thru)
- Smart-tip : widget d’information et de validation
- Shout-Out : pop up d’alerte ou d’information
- Launchers : boutons déclencheurs d’actions
- Survey : création d’enquêtes utilisateurs
- Intégrations de ressources (vidéo, tutoriel,..)
- Règles de validation
Administration :
- Publication d’un objet WalkMe
- Customisation de la sur-couche WalkMe
Durée : 1 jour
Formation de base
Formation avancée
Cette formation alterne cours théorique et exercices pratiques
- Segmentation : définir qui pourra voir quoi et sous quelle condition
- Shuttle : diriger les utilisateurs vers une autre page
- Goals : affecter des objectifs aux objets WalkMe
- Automatisation : transformer un guide en processus automatisé
- ActionBot : Chatbot pour les utilisateurs finaux
Administration :
- Analytics : analyser l’utilisation des objets WalkMe et les comportements des utilisateurs
Durée : 1 jour
Pré-requis : avoir suivi la formation de base