Transformez la compréhension en résultats, en continu

Pendo transforme les signaux de vos utilisateurs et de vos agents en résultats à chaque étape du cycle de développement logiciel, pour que chaque version s’appuie sur la précédente.

Plan

Comprenez vos utilisateurs

Sachez ce que vos utilisateurs et vos agents font, ressentent et attendent, avant de construire.

  • Voyez ce que font les utilisateurs et les agents sur chaque page
  • Écoutez leur ressenti grâce au sentiment et aux retours
  • Intégrez tout cela à vos agents et outils via MCP
  • Planifiez à partir de preuves, pas d’hypothèses

Build

Livrez un correctif et passez à l’action

Transformez ce que vous avez appris en guides, changements et actions d’agents.

  • Guidez et accompagnez les utilisateurs in-app, sans développement
  • Orchestrez notifications et guides en fonction de vos objectifs
  • Donnez aux agents le contexte pour agir, via MCP et l’Agent Toolkit
  • Déclenchez des actions proactives de rétention et d’expansion avec Predict

Observe

Identifiez les points de friction

Observez votre produit et vos agents pour repérer la friction qui vous coûte cher.

  • Repérez rapidement les frictions, les moments de frustration et les points d’échec
  • Visionnez les sessions exactes dans Session Replay
  • Voyez où les agents échouent, et pourquoi
  • Sachez quoi corriger ensuite

Optimize

Mesurez les résultats et améliorez les expériences

Mesurez l’impact de ce que vous avez livré, puis optimisez à partir de là.

  • Mesurez si votre correctif a fait bouger l’indicateur qui compte
  • Suivez la performance sur l’ensemble de vos produits et agents
  • Éliminez ce qui ne fonctionne pas et réinvestissez dans ce qui marche
  • Réinjectez les enseignements dans le cycle suivant

Pourquoi Touchflows?

 

Nous aidons les entreprises à tirer tout le potentiel de Pendo, de la mise en oeuvre initiale à l’optimisation continue.

A la clé : une meilleure adoption, une fidélisation renforcée et un impact mesurable sur le chiffre d’affaires.

Nos consultants sont certifiés Pendo et nous suivons la méthodologie projet prescrite par Pendo.