Sprinklr

La plateforme unifiée pour les fonctions orientées client.

La plateforme Sprinklr Unified-CXM est conçue pour les grandes entreprises. Elle permet aux marques internationales d’être humaines à grande échelle sur plus de 30 réseaux sociaux et canaux de messagerie, le live chat, l’e-mail et la voix. La plateforme Sprinklr s’appuie sur le moteur d’intelligence artificielle le plus sophistiqué du secteur pour rapprocher comme jamais auparavant l’assistance client, la recherche, les ventes et l’engagement, ainsi que le marketing et la publicité.

   Modern Care

  • Solution d’expérience client
  • Numéro 1 mondiale
  • Proactive
  • Axée numérique

   Modern Research

  • Ecoutez et Détectez les tendances
  • Les conversations clients
  • Les stratégies des concurrents
  • En temps réel
  • Et prenez les bonnes décisions

   Modern Marketing

  • Proposez le meilleur contenu
  • A la bonne audience
  • Au bon moment
  • Au sein d’une plateforme unique

   Modern Engagement

  • Gérez votre présence sur les médias sociaux
  • Et l’ensemble des canaux digitaux
  • Les plus utilisés par vos clients

   La Plateforme Unified-CXM

  • première plateforme unifiée conçue spécifiquement pour la gestion de l’expérience client 
  • Dotée d’une IA et de solutions puissantes d’assistance client, de marketing, de recherche et d’engagement
  • Sprinklr permet aux plus grandes marques de mieux connaître leurs clients, de comprendre le marché et d’atteindre, d’engager et de servir les clients sur tous les canaux afin de stimuler la croissance de l’entreprise.

Parmi les clients Sprinklr

KparK

KparK utilise WalkMe depuis 2017 pour former et assister en temps réel l’ensemble de ses équipes sur les Modules CRM et Field Service de Salesforce.

Le Groupe a également mise en place l’application Sprinklr SP&E et Customer Service (en remplacement Social Studio de Salesforce) pour écouter ce qui se dit sur sa marque à travers les réseaux sociaux.
TouchFlows accompagne KparK sur ces 2 sujets.

Savencia

Touchflows accompagne le Groupe Savencia depuis 2019, dans la mise place à l’international de Social Studio pour l’écoute et l’engagement Client, le développement d’une véritable culture interne sur le sujet. 2023 : migration vers la plateforme Sprinklr Listening & SP&E.

Renault Alpine

Touchflows coache les équipes de Renault Alpine sur l’usage de leur plateforme Sprinklr.