Formations WalkMe

Formations WalkMe

Objectif

Les formations « WalkMe » ont pour objectif de familiariser le participant avec l’outil de Plateforme d’Adoption Digitale commercialisé par l’éditeur de logiciel WalkMe.

  • Prise en main de l’éditeur (outil d’administration)
  • Réalisation de contenus de formation et d’assistance sur l’application.

Ces cours alternent la théorie et des exercices pratiques

A l’issue de ces formations, l’élève doit être en mesure de réaliser un paramétrage de l’outil, créer des processus guidés et tout autre objet WalkMe, et les déployer pour les mettre à disposition des utilisateurs finaux.

Pré-requis :

avoir téléchargé l’éditeur WalkMe.

connaître l’environnement applicatif + notions sur les applications web

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Formation de base

Cette formation alterne cours théorique et exercices pratiques.

Descriptif du cours :

  • Réalisation de guides en ligne (Smart Walk-Thru)
  • Smart-tip : widget d’information et de validation
  • Shout-Out : pop up d’alerte ou d’information
  • Launchers : boutons déclencheurs d’actions
  • Survey : création d’enquêtes utilisateurs
  • Intégrations de ressources (vidéo, tutoriel,..)
  • Règles de validation

Administration :

  • Publication d’un objet WalkMe
  • Customisation de la sur-couche WalkMe

Durée : 1 jour

 

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Formation avancée

Cette formation alterne cours théorique et exercices pratiques

  • Segmentation : définir qui pourra voir quoi et sous quelle condition
  • Shuttle : diriger les utilisateurs vers une autre page
  • Goals : affecter des objectifs aux objets WalkMe
  • Automatisation : transformer un guide en processus automatisé
  • ActionBot : Chatbot pour les utilisateurs finaux

Administration :

  • Analytics : analyser l’utilisation des objets WalkMe et les comprtements des utilisateurs

Durée : 1 jour

Pré-requis : avoir suivi la formation de base

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