Objectif

Les formations DAP ont pour objectif de familiariser le participant avec l’outil de Plateforme d’Adoption Digitale commercialisé par l’éditeur.

• Prise en main de l’éditeur (outil d’administration),
• Réalisation de contenus de formation et d’assistance sur l’application.

Ces cours alternent la théorie et des exercices pratiques.

A l’issue de ces formations, l’élève doit être en mesure de réaliser un paramétrage de l’outil, créer des processus guidés et tout autre objet (smarttip, popup,..) et les déployer pour les mettre à disposition des utilisateurs finaux.

Pré-requis :

avoir téléchargé l’éditeur,

connaître l’environnement applicatif + notions sur les applications web.

Formation de base

Cette formation alterne cours théorique et exercices pratiques.

Descriptif du cours :

• Réalisation de guides en ligne interactif
• Smart-tip : widget d’information et de validation
• Shout-Out : pop up d’alerte ou d’information
• Launchers : boutons déclencheurs d’actions
• Survey : création d’enquêtes utilisateurs
• Intégrations de ressources (vidéo, tutoriel,..)
• Règles de validation

Administration :

• Publication d’un objet
• Customisation de la sur-couche DAP

Durée : 1 jour

Formation avancée

Cette formation alterne cours théorique et exercices pratiques

• Segmentation : définir qui pourra voir quoi et sous quelle condition
• Shuttle : diriger les utilisateurs vers une autre page
• Goals : affecter des objectifs aux objets
• Automatisation : transformer un guide en processus automatisé
• Tracker : positionner des traçeurs dans l’application
• ActionBot : Chatbot pour les utilisateurs finaux

Administration :

• Analytics : analyser l’utilisation des objets DAP et les comportements des utilisateurs

Durée : 1 jour

Pré-requis : avoir suivi la formation de base